Los beacons son unos dispositivos o balizas muy pequeños, que mediante tecnología Bluetooth 4.0 pueden enviar señales (push notification) a cualquier distpositivo smartphone (móviles y tablets) en tiempo real, y que esté dentro del alcance de su señal. El alcance medio de un beacon es de unos 50 metros de distancia.
Para qué sirve y cómo se utiliza la tecnología beacon
Para emprender un proyecto o campaña comercial con tecnología beacon, en primer lugar necesitamos 3 elementos imprescindibles:
1.Los beacons. Estos sensores se ubican en zonas estratégicas del local o establecimiento en el que queramos interactuar con los clientes potenciales. Los beacons, mediante tecnología Bluetooth 4.0, podrán enviar una señal a los dispositivos móviles (smarthphones) en el mismo lugar y en tiempo real.
2.Dispositivos móviles. Esta tecnología es compatible con cualquier smartphone y tablet que disponga de Bluetooth 4.0. Las señales que emiten los beacons sólo conectan con los dispositivos que estén a su alcance, funcionan por proximidad.
3.Una app mobile. Las app móviles son necesarias para que los smarthphones puedan descifrar el contenido de esas señales que puede ser desde información de interés sobre un producto que esté viendo en el momento hasta cupones, ofertas, descuentos o promociones. La definición del contenido que se quiere transmitir queda a disposición de la imaginación del Director de Marketing o del responsable de la campaña de Marketing de proximidad.
El cuarto elemento: La plataforma de contenidos
A diferencia que las anteriores, ésta opción es clave. No obstante, si lo que se pretende es monitorizar y extraer datos concluyentes sobre una campaña de Marketing de proximidad, existe la posiblidad de contratar plataformas de contenidos que automaticen el análisis de datos. Con una plataforma de Marketing de proximidad podrás desarrollar más funciones: lanzar contenidos personalizados, así como analizar y seguir los resultados de tus acciones de marketing de proximidad.
Beneficios de la tecnología beacon
Las posibilidades que brinda la tecnología beacon a nivel comercial y de Marketing son muy amplias, tan sólo dependerán de la creatividad o de la imaginación del Director de Marketing o Responsable de comunicación que las lleve a cabo.
Con una solución integral, puedes realizar:
1. Campañas de Marketing de proximidad. Los beacons permiten entender e interactuar con los usuarios móviles al momento, debido a su tecnología de proximidad. Podrás lanzar juegos para interactuar con tus usuarios en determinados espacios, ofrecer experiencias personalizadas, enviar información relevante de producto o servicios mientras visitan un lugar en concreto (turismo).
2. Envíos de ofertas in site. Con esta tecnología de proximidad puedes realizar envíos de ofertas al móvil de los usuarios en función de la ubicación exacta del individuo. Imagínate por ejemplo un supermercado: el cliente entra y se detiene en la sección de electrodomésticos frente a las estanterías de hornos de sobremesa y tiene su Bluetooth conectado con la app de tu supermercado activa. Justo en ese momento le llegan las ofertas vigentes de ese producto. O lo mismo otras cercanas, ya que te interesa desvíar su atención a otra localización.
3. Navegación indoor. Los beacons permiten geolocalizar a los consumidores sin necesidad de tecnología GPS. La tecnología beacon es mucho más precisa. Se puede utilizar por ejemplo en ferias y eventos de gran magnitud (festivales, conciertos, museos, etc) o para seguridad y control.
4. Comportamiento de usuarios. Con los beacons podemos analizar el comportamiento de los usuarios móviles dentro de un evento deportivo, una tienda, un recinto ferial e incluso en un concierto. Se extraen datos de cuándo salen, por qué zonas, dónde están más tiempos, qué recorridos son los más comunes dentro del establecimiento, en qué momento del día hay más visitas, cuándo se descargan más ofertas y dónde, etc.
5. Microsegmentación. Podrás conseguir una base de datos de usuarios muy afín a tu negocio que por su localización sean consumidores potenciales.
6. Analítica. Con beacons podrás saber cuántas personas interactúan con una notificación específica, cuántas compras de producto se realizaron tras recibir una notificación, datos demográficos, días de más audiencia, a qué hora del día son más efectivas las campañas de contenido, y mucho más.
Aplicación de la tecnología beacon por sectores
Las aplicaciones de la tecnología beacon no tienen límites, se pueden aplicar a cualquier sector como: turismo, retail, marketing, eventos, ocio, deportes, seguridad y control, grandes superficies. El único requisito indispensable es que los usuarios potenciales se descarguen la app de la marca y activen el Bluetooth para recibir las notificaciones instantáneamente según se aproxime a las zonas de interés (donde lógicamente habremos ubicado los beacons).