El FC Porto, uno de los equipos más famosos de Europa, ha utilizado beacons para conseguir su objetivo emprendedor: convertirse en el club de fútbol más avanzado tecnológicamente del mundo. A primera vista, el fútbol y los beacons podrían parecer camaradas improbables. Sin embargo, cuando nos enteramos de que su aplicación para móviles logró unas asombrosas 150.000 descargas en los primeros meses, no podíamos esperar a saber más.
El objetivo del proyecto era simple: mejorar las relaciones con los aficionados dándoles una mejor experiencia.
Con el fin de permitir que los aficionados del FC Porto se involucren a un nivel más profundo con su club favorito, se desarrolló un ecosistema digital integrado que incluía una aplicación innovadora que permitía una comunicación contextualizada. Al desplegar beacons en el Estadio y sus tiendas, el club pudo impulsar promociones de venta de productos y alimentos a los dispositivos inteligentes de los fans de una manera altamente personalizada: por ejemplo, un descuento cuando el jugador favorito del fanático anotó un gol o una recompensa por llegar temprano. Además, la solución de beacons redujo los habituales problemas de amontonamiento cuando los fans entran al estadio al permitir la venta de entradas digitales a través de SmartPhones y Smartwatches. Pero no se detuvieron allí.
Al desplegar beacons no sólo en el Estádio do Dragão y en la tienda, sino también en otros puntos físicos donde estaba la marca FC Porto, el club pudo lograr un nivel de interacción con los aficionados que antes era imposible. Por ejemplo, el día antes de un partido de copa final hubo un gran evento de música en la ciudad donde se estaba jugando el partido. A los aficionados se les enviaron notificaciones a ciertas horas con mensajes como: "¿Todavía en el festival? ¿No crees que es hora de ir a casa y descansar un poco? Tenemos un gran juego mañana y necesitamos su apoyo :) ".
El Director de Marketing del FC Porto Tiago Gouveia dice:
"Siempre con el objetivo de una mejor experiencia de los aficionados, el FC Porto decidió invertir en contenidos contextualizados y segmentados basados en la ubicación y proximidad, dentro del Estádio do Dragão, y en todas las tiendas del FC Porto. De todas las tecnologías seleccionadas, por su precisión y proximidad, los beacons son sin duda una de las tecnologías más interesantes para alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto ".
Entonces, ¿hubo algún reto? "Aunque la tecnología BLE Bluetooth es estándar, cada dispositivo se ocupa de ella de una manera diferente, ya sea a través de permisos o incluso la recepción de la señal. El entorno en el que se instalaron los beacons tenía que ser estudiado cuidadosamente para ofrecer la mejor experiencia de usuario a los usuarios de nuestras aplicaciones ".
"Cuando tomamos la decisión de ir más lejos con la tecnología de balizas analizamos algunas marcas y Kontakt.io fue, desde el principio, claramente el socio de elección para trabajar. La simplicidad y la seguridad del hardware y las aplicaciones móviles demuestran por qué son líderes de esta tecnología en el mercado. Además, el soporte, la ayuda y los canales de comunicación fáciles que la compañía nos ha proporcionado demuestran que esta relación será duradera cuando se trata de nuevos y emocionantes proyectos en el futuro ".